Políticas de Retiros y Envíos
En BORNA podés optar por retirar tu mercadería de nuestra sucursal ubicada en Arcos 2445 6to piso “B”, Belgrano, CABA, o que te la enviemos a alguna dirección de todo el territorio del país.
RETIROS
En BORNA, contamos con dos tipos de retiros:
- GRATIS: Opción para retirar tus productos de manera gratuita, personalmente o por un tercero (autorizado previamente por email o whatsapp), por nuestra sucursal de Arcos 2445 6to piso “B”, Belgrano, CABA de Lunes a Viernes de 11hs a 18hs. Deberás saber el número de orden para retirar los productos.
- RAPPI/CABIFY: Una vez realizada la compra, podés enviar una moto (que vos mismo gestiones) para retirar tu compra. Deberás contactarnos por email/whatsapp para coordinar el retiro y avisarnos quien pasará. Deberás indicarle el número de tu Orden para que puedan retirar por vos. Los días para coordinar este tipo de retiro son de Lunes a Viernes de 11hs a 18hs, y el lugar de retiro es nuestra sucursal de Arcos 2445 6to piso “B”, Belgrano, CABA.
Para ambas modalidades de Retiro, el cliente deberá consultar previamente si la orden está lista vía e-mail o whatsapp y coordinar la franja horaria.
ENVÍOS
En BORNA hacemos envíos a TODO el país, sin importar dónde te encuentres dentro del territorio argentino. Para saber cuál es el costo de tu envío sólo tenés que completar tu Código Postal en el Carrito de Compras, y así se desplegarán todas las opciones disponibles con sus respectivos costos.
Las formas de entrega, dependiendo de tu localidad, podrán ser las siguientes:
- MOCI'S (sólo para CABA y las siguientes localidades de GBA: FLORIDA, VILLA MARTELLI, FLORIDA OESTE, CARAPACHAY, CARAPACHAY, VILLA ADELINA, BOULOGNE SUR MER, VILLA MARTELLI, LA LUCILA, LA LUCILA, VICENTE LOPEZ, MARTINEZ, ACASSUSO, SAN ISIDRO, VILLA BALLESTER, BECCAR, LOS TRONCOS DEL TALAR, DON TORCUATO, INGENIERO ADOLFO SOURDEAUX, INGENIERO PABLO NOGUES, VILLA DE MAYO, AREA DE PROMOCION EL TRIANGULO, GRAND BOURG, GENERAL PACHECO, EL TALAR, VICTORIA, VIRREYES, SAN FERNANDO, TIGRE (CABECERA DEL MUNICIPIO), DELTA DEL TIGRE, NORDELTA, NORDELTA, BILLINGHURST, LOMA HERMOSA, JOSE LEON SUAREZ, CHURRUCA, 3 DE FEBRERO, VILLA LYNCH, SAENZ PENA, VILLA RAFFO, SANTOS LUGARES, CASEROS, MARTIN CORONADO, CIUDAD JARDIN, CIUDAD JARDIN LOMAS DEL PALOMAR, PALOMAR, HURLINGHAM, PABLO PODESTA, VILLA TESEI, 3 DE FEBRERO, 11 DE SEPTIEMBRE, EL LIBERTADOR, EL LIBERTADOR, CIUDADELA, JOSE INGENIEROS, VILLA SARMIENTO, CASTELAR, ITUZAINGO, ITUZAINGO, ITUZAINGO, CAMPO DE MAYO, BELLA VISTA, MUNIZ, SAN MIGUEL, RICARDO ROJAS, BENAVIDEZ, BENAVIDEZ, DIQUE LUJAN, RINCON DE MILBERG, ITUZAINGO, RAMOS MEJIA, RAMOS MEJIA, HAEDO, MORON, HAEDO, LOMAS DEL MIRADOR, LA TABLADA, VILLA MADERO, GRAND BOURG, JOSE C PAZ, TORTUGUITAS, VILLA MADERO, GARIN, MAQUINISTA SAVIO, ESCOBAR, MAQUINISTA SAVIO, PILAR CENTRO, VILLA ROSA, PILAR CENTRO, DEL VISO, MANUEL ALBERDI,)
Todos los envíos serán entregados entre 24 y 48 horas hábiles posteriores a la acreditación del pago de la compra, en el horario de 8 a 21.30hs, lo antes posible, siendo notificado el cliente en 2 momentos: 1º) El día de la entrega se le notifica que su orden está en ruta y será entregada en las próximas horas; 2º) Cuando el chofer inicia el recorrido hacia el destino de entrega, se le notifica al cliente el tiempo estimado de la misma.
- CORREO ARGENTINO
Si vivís en el Interior del país o querés que tu compra sea entregada por Correo Argentino, tenés dos opciones:
- Te podemos hacer el envío a una sucursal de Correo Argentino que tengas cerca (este costo suele ser más barato que el envío a domicilio) o;
- Te podemos hacer el envío a tu domicilio, en cualquier parte del país.
Tené en cuenta que, en ambos casos, BORNA despachará tu pedido al correo dentro de las 24 horas hábiles siguientes a la realización del pago del mismo, y que Correo Argentino -Clásico- demorará de 3 a 5 días hábiles más en tener el pedido en sucursal o entregarlo en tu domicilio. En el caso de Correo Argentino - Expreso- el plazo de entrega será de 2 a 4 días hábiles.
Las entregas de Correo Argentino se realizan los días hábiles de 9:00hs a 18:00hs, y la persona que recibe el pedido debe ser mayor de 18 años y presentar documento de identidad. El retiro en sucursal de Correo Argentino puede realizarlo el titular de la compra, o bien, una persona autorizada con documento de identidad y carta de autorización. El Correo realiza dos intentos de entrega en el domicilio. En caso de no concretarse la entrega en el segundo intento, dejará un aviso de visita con los datos de contacto de la sucursal donde se encontrará tu pedido para que te comuniques y coordines el retiro. Tenés hasta 5 días hábiles para retirarlo, de lo contrario, el pedido volverá a nuestra sucursal.
BORNA no se responsabiliza por demoras y/o incidentes ocurridos con el producto.
POLÍTICA DE ENVÍOS GRATIS
Si hacés una compra que supere los $26.000 y elegís medio de envío MOCI'S o CORREO ARGENTINO (Envío a Sucursal), tu envío es GRATIS. Para que puedas hacer uso de esta opción tu Carrito de Compras debe superar los $26.000 en productos BORNA.
Una vez alcanzado ese monto, se te desplegarán dos opciones;
- Si vivís en CABA o GBA podrás elegir entre MOCI'S , CORREO ARGENTINO CLÁSICO/EXPRESO – Envío a Domicilio o CORREO ARGENTINO CLÁSICO/EXPRESO – Retiro en Sucursal (es la opción de “Retirar por Punto de Retiro”), pero recordá que el ENVÍO GRATIS sólo es válido con MOCI'S o CORREO ARGENTINO CLÁSICO/EXPRESO - Retiro en Sucursal.
- Si no vivís en las zonas mencionadas en el punto 1), tu envío será GRATIS con CORREO ARGENTINO CLÁSICO/EXPRESO – Retiro en Sucursal. Para ello, podrás seleccionar la sucursal que te quede más cómoda antes de finalizar tu compra.
Por el momento NO contamos con entrega a domicilio gratis en el interior del país, por más que tu compra supere los $26.000.
POLÍTICA DE CAMBIOS
IMPORTANTE: Antes de hacer la compra, recomendamos revisar las medidas de los talles. Podés encontrar las mismas junto a cada uno de nuestros productos.
Los productos adquiridos a través de nuestra tienda online podrán cambiarse dentro de los 30 días desde la fecha de compra. Deberás ponerte en contacto por email a tienda@somosborna.com, indicando en el asunto "CAMBIO", y detallando la siguiente información:
1) Número de Orden de Compra
2) Producto Compra Original que precisa Cambio. Producto, modelo, talle y color.
3) Producto por el cual te gustaría reemplazarlo. Producto, modelo, talle y color.
4) Modo de Envío
Es condición excluyente para realizar el cambio que el producto se encuentre en perfectas condiciones, sin uso, en su empaque original, todos las etiquetas colocadas, y conservar el remito de entrega. De lo contrario, nos reservamos el derecho de cambio. El cambio se podrá hacer por un mismo producto u otro/s de igual o mayor monto de la compra y siempre estará sujeto a disponibilidad de stock.
POLÍTICA DE CAMBIOS GRATIS
Todos los pedidos que sean retirados personalmente podrán ser cambiados gratuitamente en nuestra sucursal de Arcos 2445 6to piso “B”, Belgrano, CABA, de Lunes a Viernes de 11 a 18hs, con previa confirmación del cambio por parte de BORNA vía email.
El costo del envío de los cambios de pedidos que se hayan retirado por Rappi/Glovo/Cabify, o que hayan sido enviados por MOCI'S o por CORREO ARGENTINO CLÁSICO/EXPRESO - a Domicilio o Sucursal, aunque hayan contado con envío gratis, corren por cuenta del cliente.
BORNA únicamente se hace cargo del costo de envío del cambio si el mismo se debiera a una falla del producto.
¿Tenés más consultas? Escribinos a tienda@somosborna.com y te ayudamos!