Políticas de Retiros y Envíos
En BORNA podés optar por retirar tu mercadería de nuestra sucursal ubicada en Arcos 2445 6to piso “B”, Belgrano, CABA, o que te la enviemos a alguna dirección de todo el territorio del país.
RETIROS
En BORNA, contamos con dos tipos de retiros:
- GRATIS: Opción para retirar tus productos de manera gratuita, personalmente o por un tercero (autorizado previamente por email o whatsapp), por nuestra sucursal de Arcos 2445 6to piso “B”, Belgrano, CABA de Lunes a Viernes de 11hs a 18hs.
- RAPPI/CABIFY: Una vez realizada la compra, deberás contactarnos por email/whatsapp para coordinar el envío de la misma mediante Rappi/Cabify (a tu cargo), indicándoles tu Nro. De Orden para que puedan retirar por vos. Los días para coordinar este tipo de retiro son de Lunes a Viernes de 11hs a 18hs, y el lugar de retiro es nuestra sucursal de Arcos 2445 6to piso “B”, Belgrano, CABA.
Para ambas modalidades de Retiro, los pedidos estarán listos para ser retirados en el día o a las 24hs hábiles de haber realizado el pago de tu compra, a más tardar.
ENVÍOS
En BORNA hacemos envíos a TODO el país, sin importar dónde te encuentres dentro del territorio argentino. Para saber cuál es el costo de tu envío sólo tenés que completar tu Código Postal en el Carrito de Compras, así se desplegarán todas las opciones que estén disponibles.
Las formas de entrega, dependiendo de tu localidad, son las siguientes:
- FLIPPY (solo para CABA y algunas zonas de GBA)
Podés hacer tu compra con esta modalidad de envío si querés recibir tu producto en CABA o en las zonas de GBA que se mencionan a continuación, a un costo preferencial:
CABA: costo por envío $450 (incluye toda la Ciudad Autónoma de Buenos Aires)
GBA Norte: costo por envío $580 (incluye Vicente López, Florida, Olivos, La lucila Martínez, Acassuso, San Isidro, Beccar, Victoria, San Fernando, Tigre, Nordelta, Pacheco, El Talar, Don Torcuato)
GBA Oeste. Costo por envío $580 (incluye San Martín, 3 de febrero, San Miguel, Hurlingham, Morón incluido)
GBA Sur. Costo por envío $580. (incluye Avellaneda, Lanús, Lomas de Zamora, hasta Quilmes, incluido. Entregas en La Plata los días sábados.)
El costo de estos envíos podrá sufrir modificaciones y siempre se verá reflejado anticipadamente en el Carrito de Compras.
Todos los envíos serán entregados entre 24 y 48 horas hábiles posteriores a la acreditación del pago de la compra, en el horario de 15hs a 22hs, lo antes posible, siendo notificado el cliente que será la próxima entrega con 20min. de anticipación.
FLIPPY cuenta con el primer cambio GRATIS. Esto implica que, si hiciste tu compra con esta modalidad y el talle del producto no te quedo bien, y lo querés cambiar, ese primer cambio a domicilio es GRATIS. Tenés que coordinarlo con nosotros por email (tienda@somosborna.com) y, una vez confirmado, el cambio se hará efectivo entre 24 y 48 horas hábiles posteriores a la confirmación del cambio, en el horario de 11hs a 18hs, lo antes posible, siendo notificado el cliente que será la próxima entrega con 20min. de anticipación.
- CORREO ARGENTINO
Si vivís en el Interior del país o querés que tu compra sea entregada por Correo Argentino, tenes dos opciones:
- Te podemos hacer el envío a una sucursal de Correo Argentino que tengas cerca (este costo suele ser más barato que el envío a domicilio) o;
- Te podemos hacer el envío a tu domicilio, en cualquier parte del país.
Tené en cuenta que, en ambos casos, BORNA despachará tu pedido al correo dentro de las 24 horas hábiles siguientes a la realización del pago del mismo, y que Correo Argentino demorará de 4 a 7 días hábiles más en tener el pedido en sucursal o entregarlo en tu domicilio.
Las entregas de Correo Argentino se realizan los días hábiles de 9:00hs a 18:00hs, y la persona que recibe el pedido debe ser mayor de 18 años y presentar documento de identidad. El retiro en sucursal de Correo Argentino puede realizarlo el titular de la compra, o bien, una persona autorizada con documento de identidad y carta de autorización. El Correo realiza dos intentos de entrega en el domicilio. En caso de no concretarse la entrega en el segundo intento, dejará un aviso de visita con los datos de contacto de la sucursal donde se encontrará tu pedido para que te comuniques y coordines el retiro. Tenés hasta 5 días hábiles para retirarlo, de lo contrario, el pedido volverá a nuestra sucursal.
BORNA no se responsabiliza por demoras y/o incidentes ocurridos con el producto.
POLÍTICA DE ENVÍOS GRATIS
Si hacés una compra que supere los $15.000 y elegís medio de envío FLIPPY o CORREO ARGENTINO (Envío a Sucursal), tu envío es GRATIS. Para que puedas hacer uso de esta opción tu Carrito de Compras debe superar los $15.000 en productos BORNA.
Una vez alcanzado ese monto, se te desplegarán dos opciones;
- Si vivís en CABA o GBA podrás elegir entre FLIPPY, CORREO ARGENTINO – Envío a Domicilio o CORREO ARGENTINO – Retiro en Sucursal (es la opción de “Retirar por Punto de Retiro”), pero recordá que el ENVÍO GRATIS sólo es válido con FLIPPY o CORREO ARGENTINO - Retiro en Sucursal. Además, tené presente que el envío con FLIPPY incluye también el primer cambio a domicilio GRATIS (Ver políticas de cambio).
- Si no vivís en las zonas mencionadas en el punto 1), tu envío será GRATIS con CORREO ARGENTINO – Retiro en Sucursal. Para ello, podrás seleccionar la sucursal que te quede más cómoda antes de finalizar tu compra.
Por el momento NO contamos con entrega a domicilio gratis en el interior del país, por más que tu compra supere los $15.000.
POLÍTICA DE CAMBIOS
IMPORTANTE: Antes de hacer la compra, recomendamos revisar las medidas de los talles. Podés encontrar las mismas junto a cada uno de nuestros productos.
Los productos adquiridos a través de nuestra tienda online podrán cambiarse dentro de los 30 días desde la fecha de compra. Deberás ponerte en contacto por email a tienda@somosborna.com, indicando en el asunto "CAMBIO", y detallando la siguiente información:
1) Número de Orden de Compra
2) Producto Compra Original que precisa Cambio. Producto, modelo, talle y color.
3) Producto por el cual te gustaría reemplazarlo. Producto, modelo, talle y color.
4) Modo de Envío
Es condición excluyente para realizar el cambio que el producto se encuentre en perfectas condiciones, sin uso, en su empaque original, todos las etiquetas colocadas, y conservar el remito de entrega. De lo contrario, nos reservamos el derecho de cambio. El cambio se podrá hacer por un mismo producto u otro/s de igual o mayor monto de la compra y siempre estará sujeto a disponibilidad de stock.
¿Tenés más consultas? Escribinos a tienda@somosborna.com y te ayudamos!
POLÍTICA DE CAMBIOS GRATIS
Todos los pedidos que sean retirados personalmente podrán ser cambiados gratuitamente en nuestra sucursal de Arcos 2445 6to piso “B”, Belgrano, CABA, de Lunes a Viernes de 11 a 18hs, con previa confirmación del cambio por parte de BORNA vía email.
Si optaste por recibir tu producto a través de FLIPPY, el primer cambio a domicilio es gratis y puede demorar de 24 a 48 horas desde que el mismo ha sido confirmado (ver política de Envíos).
Los cambios de pedidos que se hayan retirado por Rappi/Glovo/Cabify, o que hayan sido enviados por Correo Argentino, aunque hayan contado con envío gratis, corren por cuenta del cliente.
BORNA únicamente se hace cargo del cambio en estos casos si el mismo se debiera a una falla del producto.